http://sschweizer.wordpress.com/2008/09/02/wie-mich-die-netzbetreiber-zum-wahnsinn-trieben/ Persönliches - Meinungen - Kommentare Sun, 27 Dec 2009 12:35:32 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 http://sschweizer.wordpress.com/2008/09/02/wie-mich-die-netzbetreiber-zum-wahnsinn-trieben/#comment-127 Stef Fri, 05 Sep 2008 20:04:36 +0000 http://sschweizer.wordpress.com/?p=129#comment-127 Heute habe ich das Schreiben von meinem Kabel-Provider erhalten, in dem sie sich nochmals für den Irrtum entschuldigten. Und dann war der Brief sogar per Hand unterschrieben! :-) Bei Arcor steht bei den Kundendienst-Schreiben (natürlich nur per E-Mail) noch nicht einmal ein Name drauf! :-( Heute habe ich das Schreiben von meinem Kabel-Provider erhalten, in dem sie sich nochmals für den Irrtum entschuldigten.
Und dann war der Brief sogar per Hand unterschrieben!
Bei Arcor steht bei den Kundendienst-Schreiben (natürlich nur per E-Mail) noch nicht einmal ein Name drauf!

]]> http://sschweizer.wordpress.com/2008/09/02/wie-mich-die-netzbetreiber-zum-wahnsinn-trieben/#comment-120 Stef Thu, 04 Sep 2008 07:43:29 +0000 http://sschweizer.wordpress.com/?p=129#comment-120 Und so ging die Geschichte weiter: Ich habe bei meinem zukünftigen DSL+Internet-Provider Kabel-Medien-Service München per Fax Einspruch gegen die Rechnung eingelegt. Heute morgen habe ich mal sicherheitshalber telefonisch beim Kundenservice nachgefragt. Nach lediglich ca. 30sec in der Warteschlange erreichte ich eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin. Der Vorgang wurde bereits bearbeitet und der Irrtum korrigiert. Der Rechnungsbetrag soll mir in den nächsten Tagen gutgeschrieben werden. Das Telefonat war für mich kostenlos (normales Ortsgespräch kostet bei meiner Flatrate nix) und das Problem innerhalb kurzer Zeit behoben. Na also. Es geht auch anders! Weitere Vorteile übrigens beim Kabel-Medien-Service München: DSL-/Telefonflatrate ist nochmals günstiger als bei ARCOR und statt einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten habe ich zukünftig eine monatliche(!) Kündigungsmöglichkeit bei DSL bzw. Telefon und eine Mindestvertragslaufzeit von nur 3 Monaten(!) bei DSL (bei Telefon 1 Monat). Das nenne ich fair! Und so ging die Geschichte weiter:
Ich habe bei meinem zukünftigen DSL+Internet-Provider Kabel-Medien-Service München per Fax Einspruch gegen die Rechnung eingelegt.
Heute morgen habe ich mal sicherheitshalber telefonisch beim Kundenservice nachgefragt. Nach lediglich ca. 30sec in der Warteschlange erreichte ich eine kompetente und freundliche Mitarbeiterin. Der Vorgang wurde bereits bearbeitet und der Irrtum korrigiert. Der Rechnungsbetrag soll mir in den nächsten Tagen gutgeschrieben werden.
Das Telefonat war für mich kostenlos (normales Ortsgespräch kostet bei meiner Flatrate nix) und das Problem innerhalb kurzer Zeit behoben.
Na also. Es geht auch anders!
Weitere Vorteile übrigens beim Kabel-Medien-Service München: DSL-/Telefonflatrate ist nochmals günstiger als bei ARCOR und statt einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten habe ich zukünftig eine monatliche(!) Kündigungsmöglichkeit bei DSL bzw. Telefon und eine Mindestvertragslaufzeit von nur 3 Monaten(!) bei DSL (bei Telefon 1 Monat).
Das nenne ich fair!

]]> http://sschweizer.wordpress.com/2008/09/02/wie-mich-die-netzbetreiber-zum-wahnsinn-trieben/#comment-115 Wie mich die Netzbetreiber zum Wahnsinn trieben… » DSL Flatrate Vergleichen Tue, 02 Sep 2008 17:23:13 +0000 http://sschweizer.wordpress.com/?p=129#comment-115 [...] Weiter: Zum ganzen Artikel [...] [...] Weiter: Zum ganzen Artikel [...]

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